Insel Rügen

24.03.2021

1 min

328 Wörter

Online-Seminare des Tourismusverbandes Rügen e. V.

Seminarangebote für Mai 2021

Recht für Touristiker, Foto: DTV

Online-Seminar: Recht für Touristiker/innen

Frau Alexandra Wolframm, Beauftrage für Recht und Europa beim Deutschen Tourismusverband, erklärt den Teilnehmer/innen in einem Online-Seminar, welche Rechte und Pflichten sich aus den aktuellen Regelungen zu Beherbergungen ergeben. Folgende Themenbereiche werden beleuchtet:

  • Wie sollte der Beherbergungsvertrag (Reservierung, Buchung, Mängel, Rücktritt oder Storno) aufgesetzt werden?
  • Was gilt es bei der Meldepflicht zu beachten?
  • Welche Rechte und Pflichten entstehen rund um die aktuellen Corona-Maßnahmen?

Wer? Betreiber/innen von Beherbergungsbetrieben, maximal 20 Personen
Wann? Mittwoch, den 05. Mai 2021, 10:00 - 12:30 Uhr
Kosten? 59,00 (netto) € für Mitglieder,
79,00 € (netto) für Nicht-Mitglieder
Wie? Via Zoom-Konferenz (keine Softwareinstallation notwendig)
Was sonst wichtig ist: Für die Videokonferenz benötigen Sie einen Rechner mit Kamera, Mikrofon und Internetzugang. Die Zugangsdaten für die Konferenz bekommen Sie von uns mit Ihrer Anmeldebestätigung zugeschickt.

 

Online-Telefontraining

Eine positive Wirkung beim Telefonat mit Gästen oder Kunden zu hinterlassen ist einer der Grundbausteine für erfolgreiche Gäste- und Serviceorientierung. Frank Thiel, jahrelanger Tourismustrainer, gibt den Teilnehmer/innen wertvolle Tipps an die Hand, wie sie ihre Telefonate zukünftig noch souveräner führen können und erkennen, was ein Telefonat positiv beeinflussen kann.

  • Grundlagen des erfolgreichen Telefonservice
  • Die Wirkung des ersten Eindrucks am Telefon
  • Die Telefonstimme richtig "einstellen"
  • Rhetorische Elemente für eine aktive Gesprächsführung
  • Psychologische Elemente für eine positive Wirkung
  • Gesprächsleitfaden für den angemessenen Umgang mit Beschwerden

Wer? Personen mit beruflichem Telefonkontakt, maximal 25 Personen
Wann? Mittwoch, den 12. Mai 2021, 09:30 - 12:00 Uhr
Kosten? 39,00 € (netto) für Mitglieder,
59,00 € (netto) für Nicht-Mitglieder
Wie? Via BigBlueButton (keine Softwareinstallation notwendig)
Was sonst wichtig ist: Für die Videokonferenz benötigen Sie einen Rechner mit Internetzugang. Die Zugangsdaten für die Konferenz bekommen Sie von uns mit Ihrer Anmeldebestätigung zugeschickt.

Das Anmeldeformular finden Sie unter https://www.tourismus-ruegen.de/seminare.

 

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